Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos services.

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Assistance voyageurs 7/7 . Nous répondons à toutes les demandes des voyageurs durant leur séjour pour rendre leur expérience unique.

Rentabilité

Augmentez vos revenus locatif avec une optimisation dynamique du prix des nuitées

Sérénité

Nous prenons en charge 100 % des tâches de gestion locative pour vous, garantissant en toute tranquilité.

FAQ – 

 

1. Qu’est-ce qu’une conciergerie Airbnb ?

Une conciergerie Airbnb est un service qui aide les propriétaires à gérer leurs locations de courte durée. Cela inclut la création d’annonces, l’accueil des voyageurs, le ménage, et la maintenance.

 

2. Quels sont les avantages de la conciergerie ?

Les avantages incluent un gain de temps, une augmentation des revenus locatifs grâce à l’optimisation des annonces et des prix, et une tranquillité d’esprit sachant que votre propriété est bien gérée.

 

3. Comment fonctionne le service de conciergerie Airbnb ?

Vous nous confiez les clés de votre logement, et nous nous occupons de tout, de la gestion des réservations à l’accueil des voyageurs, en passant par le ménage et la maintenance.

 

4. Quels types de propriétés gérez-vous ?

Nous gérons une variété de propriétés, y compris des appartements, des maisons, et des studios situés à Rennes et dans les environs.

 

5. Quelle est la procédure pour commencer avec vos services ?

La procédure commence par une consultation gratuite pour comprendre vos besoins. Ensuite, nous élaborons un plan de gestion personnalisé et récupérons les clés de votre logement pour commencer les services.

 

6. Quels services incluez-vous dans la gestion des annonces ?

Nous créons des annonces optimisées avec des descriptions détaillées et des photos professionnelles. Nous gérons également la diffusion des annonces sur plusieurs plateformes comme Airbnb, Booking et Abritel.

 

7. Comment garantissez-vous la sécurité de mon logement ?

Nous utilisons des systèmes de vérification des voyageurs, des serrures sécurisées et des inspections régulières pour assurer la sécurité de votre logement.

 

8. Offrez-vous une assistance en cas d’urgence ?

Oui, nous offrons une assistance 24/7 pour gérer toute urgence qui pourrait survenir pendant le séjour des voyageurs.

 

9. Quelle est votre politique de tarification ?

Notre commission est de 20% des revenus générés par les réservations. Des frais de ménage et d’autres services spécifiques peuvent s’ajouter en fonction des besoins.

 

10. Comment calculez-vous les revenus des propriétaires ?

Les revenus sont calculés en fonction du prix de location, du nombre de nuits réservées, et du taux d’occupation. Nous utilisons des algorithmes pour optimiser les prix et maximiser les revenus.

 

11. Dois-je fournir des clés supplémentaires ?

Oui, nous demandons deux jeux de clés. Un jeu est destiné aux voyageurs et l’autre à notre équipe de gestion pour le ménage et la maintenance.

 

12. Quelles sont les réglementations pour la location saisonnière à Rennes ?

Jusqu »au 1er janvier 2025, il n’y a aucune restriction en vigueur sur la ville de Rennes 

 

13. Est-ce que mon logement est couvert par une assurance ?

les logement sont couvert contre le vol et les dégradation par l’assurance Air Cover. Pour le reste c’est votre assurance habitation qui intervient en cas de besoin.

 

14. Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes disponibles 24/7 pour gérer les réservations et les urgences, garantissant ainsi une disponibilité constante pour les propriétaires et les voyageurs 

 

15. Offrez-vous des services de nettoyage ?

Oui, nous offrons des services de nettoyage professionnel après chaque séjour, y compris la fourniture de linge de maison et de consommables.

 

16. Comment puis-je suivre les performances de ma location ?

Nous fournissons des rapports réguliers sur les réservations, les revenus et les avis des voyageurs. Vous pouvez également accéder à ces informations via un portail en ligne dédié 

 

17. Sélectionnez-vous les voyageurs ?

Oui, nous sélectionnons soigneusement les voyageurs en vérifiant leurs profils et leurs antécédents. Nous privilégions les familles et les couples et exigeons une vérification d’identité pour chaque réservation.

 

18. Quelles plateformes de réservation utilisez-vous ?

Nous diffusons les annonces sur plusieurs plateformes de réservation, notamment Airbnb, Booking, et Abritel, pour maximiser la visibilité et les réservations.

 

19. Comment gérez-vous les commentaires négatifs ?

Nous gérons activement les commentaires et travaillons à résoudre les problèmes signalés par les voyageurs. Notre objectif est de maintenir un taux élevé de satisfaction et de bonnes évaluations.

 

20. Offrez-vous des services de photographie professionnelle ?

Oui, nous offrons des services de photographie professionnelle pour mettre en valeur votre logement et attirer plus de réservations.

 

21. Comment gérez-vous les check-ins et check-outs ?

Nous gérons les check-ins et check-outs de manière flexible et professionnelle, assurant un accueil chaleureux et un départ en douceur pour les voyageurs.

 

22. Quels sont les critères de sélection des voyageurs ?

Nous sélectionnons les voyageurs en fonction de leurs commentaires, de leur profil vérifié et de leur historique de réservation. Nous vérifions également leur identité et leur raison de séjour.

 

23. Offrez-vous des services supplémentaires comme la gestion des piscines ou des jardins ?

Oui, nous offrons des services supplémentaires comme l’entretien des piscines, des jardins et d’autres équipements spécifiques selon les besoins de votre propriété.

 

24. Comment puis-je résilier mon contrat avec votre conciergerie ?

Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en nous envoyant un avis écrit. Nous demandons un préavis de 30 jours pour organiser une transition en douceur.

 

25. Quels types de voyageurs préférez-vous accueillir ?

Nous privilégions les familles, les couples et les voyageurs avec des commentaires positifs et des profils vérifiés. Nous évitons les réservations de dernière minute sans commentaire ou vérification d’identité.

 

26. Comment gérez-vous les paiements des voyageurs ?

Les paiements des voyageurs sont traités via les plateformes de réservation. Vous percevez les revenus sur votre compte puis nous facturons notre prestation en fin de mois.

 

27. Quelle est la durée minimale de séjour que vous acceptez ?

La durée minimale de séjour varie en fonction de la saison et de la demande, mais nous recommandons généralement un séjour minimum de deux nuits pour maximiser les réservations et les revenus.

 

28. Proposez-vous des services de marketing pour promouvoir ma propriété ?

Oui, nous utilisons diverses stratégies de marketing digital pour promouvoir votre propriété, y compris les réseaux sociaux, les campagnes par e-mail et les partenariats avec des agences de voyage.

 

29. Pouvez-vous gérer plusieurs propriétés pour un même propriétaire ?

Oui, nous pouvons gérer plusieurs propriétés pour un même propriétaire. Nous offrons des services personnalisés pour chaque propriété afin d’assurer une gestion optimale et maximiser les revenus pour chaque bien.

 

30. Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 58 37 59 66, par email à keyhomebnb@gmail.com, ou en remplissant le formulaire de contact disponible ici. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de discuter de vos besoins spécifiques

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